Resumo para executivos: este guia explica, em alto nível, o papel de cada uma das plataformas da Union One e como elas se complementam para levar sua empresa do dado à ação. Em outras palavras, a proposta é ajudar decisores de negócio e TI a entender quando usar cada frente e qual combinação faz mais sentido para o seu cenário.
Visão geral: quatro frentes que trabalham juntas
A Union One organiza sua oferta em quatro plataformas que se conectam de forma natural. Além disso, cada uma cumpre um papel específico dentro da jornada de aplicação de IA.
- Agentes de IA: executam tarefas com contexto e regras.
- Automações: organizam fluxos e atualizam sistemas.
- Chatbots e Assistentes: atendem pela conversa, apoiados por base de conhecimento.
- Auto-hospedado: permite rodar na sua infraestrutura, mantendo controle quando necessário.
Na prática, agentes orquestram decisões, automações executam o fluxo, assistentes aproximam o usuário do que ele precisa e, por fim, o modelo auto-hospedado garante que tudo rode sob as políticas da sua empresa.
Agentes de IA: quando usar
Primeiro, é importante entender o papel dos agentes.
O que são: agentes configurados com regras e contexto para realizar tarefas de ponta a ponta.
Quando usar: processos com vários passos e necessidade de integração com sistemas já utilizados pela empresa.
Por exemplo, eles são indicados quando a tarefa exige alguma interpretação antes da execução.
Exemplos típicos: triagem de chamados, conciliação de informações e coleta estruturada de dados.
Como resultado, para o decisor, os agentes aceleram rotinas, reduzem ruído e diminuem o tempo de resposta.
Automações: quando usar
Em seguida, entram as automações.
O que são: fluxos que acionam tarefas e atualizam sistemas sem intervenção manual.
Quando usar: atividades repetitivas e baseadas em regras que hoje consomem tempo da equipe.
Por isso, elas são ideais quando a decisão já está clara e o desafio é execução consistente.
Exemplos típicos: requisição → aprovação → acompanhamento com fornecedor → atualização em sistemas de gestão, além de rotinas financeiras.
Dessa forma, para o decisor, as automações aumentam previsibilidade, reduzem retrabalho e padronizam processos.
Chatbots e Assistentes: quando usar
Além disso, quando o acesso à informação precisa ser simples, entram os assistentes.
O que são: interfaces conversacionais conectadas à base de conhecimento.
Quando usar: atendimento interno e externo, dúvidas frequentes e cenários de autosserviço.
Por exemplo, são comuns em RH, TI, Facilities, help desk e suporte a produtos.
Como consequência, o decisor percebe redução de tickets, respostas mais rápidas e melhor experiência para colaboradores e clientes.
Auto-hospedado: quando usar
Por outro lado, há cenários em que controle é prioridade.
O que é: execução das plataformas na sua própria infraestrutura, seguindo políticas e controles internos.
Quando usar: cenários com dados sensíveis, exigências de conformidade e necessidade de controle sobre ambientes e registros.
Além disso, o modelo auto-hospedado permite atender requisitos internos sem abrir mão de velocidade.
Recursos usuais: controle de acesso, cópias de segurança, alta disponibilidade e auditoria.
Como as plataformas da Union One se complementam
- Primeiro, os agentes definem o “o que” e o “como” cada tarefa deve acontecer.
- Em seguida, as automações executam o passo a passo de forma consistente.
- Depois, os chatbots e assistentes tornam o acesso simples por meio da conversa.
- Por fim, o modelo auto-hospedado assegura que tudo rode sob seu controle quando exigido.
Como resultado, cria-se um caminho prático e escalável: começar com um caso de uso claro, provar valor e evoluir por etapas, sem projetos que ficam apenas no slide.
Próximos passos
- Primeiro, escolha um problema objetivo, com dono e impacto reconhecido.
- Depois, comece simples: selecione uma plataforma principal e conecte o mínimo necessário.
- Em seguida, abra o acesso, incluindo um assistente quando fizer sentido.
- Então, decida onde rodar, optando pelo auto-hospedado se a política exigir controle total.
- Por fim, meça e evolua com base no que trouxe resultado real.
Em resumo, as plataformas da Union One foram pensadas para resolver problemas reais, com passos claros, integração sob medida e evolução contínua.
Acesse union-one.ai e veja qual combinação faz mais sentido para o seu cenário.
