Resumo para executivos: este guia explica, em alto nível, o papel de cada plataforma da Union One e como elas se complementam para levar sua empresa do dado à ação. A ideia é ajudar decisores de negócio e TI a entender quando usar cada frente e qual combinação faz mais sentido para o seu cenário, e seguir para o site para detalhes.
Visão geral: quatro frentes que trabalham juntas
A Union One organiza sua oferta em quatro plataformas que se conectam naturalmente:
- Agentes de IA: executam tarefas com contexto e regras.
- Automações: organizam fluxos e atualizam sistemas.
- Chatbots/Assistentes: atendem pela conversa, apoiados por base de conhecimento.
- Auto-hospedado: permite rodar na sua infraestrutura, mantendo controle quando necessário.
Em conjunto: agentes orquestram, automações executam, assistentes aproximam o usuário do que precisa e o auto-hospedado garante que tudo rode sob as políticas da sua empresa.
Agentes de IA – quando usar
O que são: agentes configurados com regras e contexto para realizar tarefas de ponta a ponta.
Quando usar: processos com vários passos e necessidade de integração ao que a empresa já utiliza.
Exemplos típicos: triagem de chamados, conciliação, coleta de dados.
Valor para o decisor: aceleram rotinas que pedem entendimento básico do cenário, reduzindo ruído e tempo de resposta.
Automações — quando usar
O que são: fluxos que acionam tarefas e atualizam sistemas sem intervenção manual.
Quando usar: atividades repetitivas e baseadas em regras que hoje consomem tempo da equipe.
Exemplos típicos: requisição → aprovação → acompanhamento com fornecedor → atualização em sistemas de gestão; rotinas financeiras.
Valor para o decisor: padronizam processos, diminuem retrabalho e aumentam previsibilidade operacional.
Chatbots/Assistentes – quando usar
O que são: interfaces conversacionais conectadas à base de conhecimento.
Quando usar: atendimento interno e externo, dúvidas frequentes e autosserviço.
Exemplos típicos: RH, TI, Facilities, help desk e dúvidas de produto.
Valor para o decisor: resposta mais rápida, menor volume de tickets e experiência melhor para colaboradores e clientes.
Auto-hospedado – quando usar
O que é: execução na sua infraestrutura, sob as políticas e controles da organização.
Quando usar: cenários com dados sensíveis, exigências de conformidade e necessidade de controle sobre ambientes e registros.
Recursos usuais: controle de acesso, cópias de segurança, alta disponibilidade e auditoria.
Valor para o decisor: atende requisitos internos sem abrir mão de velocidade de entrega.
Como as plataformas se complementam
- Agentes definem o “o que” e “como” a tarefa precisa acontecer.
- Automações executam o passo a passo de forma consistente.
- Chatbots/Assistentes tornam o acesso simples pela conversa.
- Auto-hospedado assegura que tudo rode sob seu controle quando exigido.
O resultado é um caminho prático e escalável: começar com um caso de uso claro, provar valor e evoluir por etapas, sem projetos que ficam só no slide.
Próximos passos
- Escolha um problema objetivo com dono e impacto reconhecido.
- Comece simples: selecione uma plataforma principal (por exemplo, agentes ou automações) e conecte o mínimo necessário.
- Abra o acesso: quando fizer sentido, inclua um assistente para facilitar o uso.
- Decida onde rodar: use auto-hospedado quando a política interna pedir controle total.
- Meça e evolua: avance com base no que trouxe resultado.
As plataformas da Union One foram pensadas para resolver problemas reais com passos claros, começar simples, integrar o necessário e evoluir sob controle.
Acesse www.union-one.ai e veja qual combinação faz sentido para o seu cenário.
